送样品单给外贸客户收费吗?怎么收?-ag旗舰厅官方网站
送样品单给外贸客户收费吗?怎么收?
送样品单给外贸客户收费吗?怎么收?
送样一定要有效率!如果客户想要样品,他不能免费寄出。寄样品首先要明白一点:没人会注意不要钱的东西!但是也要根据实际情况来处理,因为有些客户需要免费样品等小甜点来引导下单。
因此,您可以参考以下三点:
1.免费送样品!
一般免费样品绝对是石沉大海,没有音迅。因此,如果你想免费发送样品,你必须与你的客户深入沟通,或者你可以感受到他的真诚。例如:他接连打了几次电话询问产品信息、产品报价等。(当然前提是样品价值不是很高)这个时候可以考虑免费给客户发样品。但如果只通过电子邮件或贸易通等工具,除非他们真的跟进了很长时间,并且有合作意向,否则大多数免费样品都不起作用。
二、免样品费,但运费到付。
如果样品价值相对较小(样品费、运费),可以免除样品费。但运费必须由客户支付。一般来说,即使是拒绝支付运费的客户也基本上没有真诚地与您合作。我们做样品,你付运费是合理的。都说合作双赢!
3.收取样品费,但免运费。
如果样品价值较高(样品费>运费),一般不会免费发送。但是可以考虑为客户支付运费。这不仅保证了公司的利益,也体现了公司真诚为客户服务的态度。这也是双赢的做法。以上是个人观点。具体情况当然具体分析。假设贵公司完全不在乎这样的样品费和运费,那你们全付也没问题。但只是比较麻烦。此外,有些人可能会说:如果不免费发送样品,许多客户拒绝进一步讨论。这将失去许多成功合作的机会。
其实不然。前面说过,没人会注意不要钱的东西!有时你可能会寄样品,人们不看就处理掉!(要知道买家一天可能会收到多少甚至更多的样品,没有精力也不可能详细检测每一个样品。了解等。也许客户真的需要这个产品,也许贵公司的产品是所有样品中最好的,但是因为太便宜,客户不注意,不深入了解,几眼就处理掉了,就失去了合作的机会!所以,只有花钱的东西,客户才会关注和理解!这样才能增加合作的机会!
4.送样后无下文。
送样很正常。在收到样品之前,客人经常催促你送样品。收到样品后,他们会长时间忽略你。大致有以下情况:
1.对于贸易商来说,他不是最终用户。他想提供给他的客户。这个模型是送给最终客户进行试用或展览的:定期催促客户。
2.收到样品时,客户可能对质量和款式不满意,使他不再关心你。
3.样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成分检查,电器有相关认证,需要一个过程。
4.这只是为了收集样品,找到了更好的替代品或者把你的样品放在他们的档案里收集资料,找借口搪塞,没有希望。
5.样品可能比较满意,但相关条件不满意。
遇到这样的事情,要有耐心,最好有订单,如果没有,也很正常。
为了取得好的效果,我们应该努力跟随客人的情况。如果这次失败并不意味着没有希望,经常与客户保持联系和沟通。您需要做好您的潜在客户信息档案。
5.按需分类。
经过充分调查分析,决定向潜在客户发送样品的可取方法如下:
1.对于第一次交流的客户。
1)制定公司样品政策(硬性)。任何客户都收取快递费或样品费。但是,当客人承诺将来下单时,这笔费用将从货款总值中扣除。
2)email或fax贵公司的invoice应要求客户准时、正确、完整地交付样品及其相关信息。
3)收到客户确认或电汇后,安排快递。
4)及时通知客户快递信息,方便对方准备清关。
2.对于老客户,我想根据贵公司的需求灵活决定是否收取。
送样确实是一个棘手的问题,确定自己的处理原则:
首先,要求对方承担运费,尤其是快递!
第二,要求对方提供传真或email,而不仅仅是一个电话,以便证据可查。
第三,当价值高或数量大时,要求对方支付一半的样品费。长期客户除外!
第四,发样后定期联系,确认对方对样品质量、外观或结构的要求!
一些值得借鉴的回复。
1)如果样品少,价格低:
我公司真诚希望与贵公司做生意,愿意免费提供样品,但请理解,由于报价非常优惠,请与我公司共同承担一些负担,提供账户,运费支付。
2)如果样品比较大,比较贵:
因为太多的客户要样品,根本没有音信,工厂一听到发样品就没有太大的信心,也不愿意发样品。因此,请理解,先汇样品费,运费到付。如无账号,将样品费与运费一起汇款。
3)在第二种情况下,如果客户提出只提供账户和运费,即使样品很贵,我们也应该免费提供。我建议他:先付样品费和运费,到有正式订单时,再从订单金额中扣除原样品费。
6.其他要点。
通常真正的商人不会有讨价还价的余地。
在发送样品之前,尽量与客户联系,如确认地址,发送传真邮件底单,跟踪电子邮件反馈给他,内容管,加深客户对我们的印象。
第二:尽量了解公司的实力和ag旗舰厅官方网站的业务范围,可以通过其他客户了解他!同时,让客户知道你在他的领土上有你认识的朋友,加强感情!
第三:经常联系客户,一旦有新产品立即推荐给他,我希望他能支持你的业务,你给他一个好的价格,我希望下一个测试订单,数量由他决定!
如果他有新产品,我们可以帮他开发!
要求付款,提供样品说明我们做生意的诚意,另一方承担样品运费也说明客人是否真的有做生意的诚意。
将样品邮寄到国外,如果样品本身不是很贵,基本上费用都花在邮寄费上。
因此,坚持邮费由客户支付,样品免费提供,双方承担一定的费用,对双方都有约束。
最好,在发送样品时,先询问快递公司的运费,通知客人以付款的方式发送样品,费用大约是多少,这样客人就会有一个底部。也可以考虑各付一半。
对于小客户/新客户,建议我们愿意随时免费推荐最新潮的产品款式,以吸引更多的客户和业务。
但我们也面临着负担大量快递费用的问题。如果客人愿意为我们分担快递费(比如提供到付账户),对我们的工作会有很大的支持。这样,我可以向客人推荐更多有创意的样品。
当然,为了帮助客人节省快递费,我们会从实用性的角度向客人推荐新的东西。在发送之前,我们会通知客人(向客人展示照片)。客人只有在确认需要后才能发送。
7.写在最后。
大家可能都深有感触,客户需要样品似乎是一个必要的过程!而样品,有时成为厂家说不出的痛苦!
顾客要样品,无非是一个目的,看工厂的质量,并以此为样签订合同。样品是可以理解的。然而,有多少客户真正关注过工厂的样品?
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